近日,康达“法智同行”AI与律师执业研讨会在杭州举行。活动由康达专工委、风控委主办,杭州分所承办,汇聚全国各分所近百位律师及企业法务负责人。誉问咨询创始人、法律行业品牌战略和业务发展顾问吴憧女士受邀出席,以《当人人都有AI,客户为什么还会选择你?》为题,分享对法律服务竞争与客户信任的观察。

从工具应用走向组织能力
此次研讨会延续了康达2026年在多个城市开展的AI法律适用探索。议题覆盖品牌获客、卷宗处理、材料脱敏及知识资产建设,并介绍了AI操作指引的工作进展。
这些安排体现了康达对技术变革的持续投入,也触及了律所管理中的实质问题:如何让个人的应用经验成为组织可以共享的能力,同时守住保密、质量与执业责任的边界。
AI工具的获取日益便利,将其纳入可靠的工作流程却需要长期建设。康达将专业发展与风险管理放在同一议程中,为行业提供了一个值得关注的实践视角:技术采用的深度,最终要通过日常工作的改变来衡量。
专业表达的供给增加,客户的判断成本未必下降
吴憧女士的分享进一步讨论了技术普及对法律服务市场的影响。
过去,持续产出专业内容需要投入较多时间。如今,AI显著降低了这一门槛。但内容增加并不必然帮助客户作出更好的选择。当不同律师的文章都具备完整结构与专业措辞,客户反而需要花费更多精力,辨别表达背后的真实能力。
誉问咨询认为,普通专业表达的稀缺性正在下降,能够体现经验与判断的表达因此更显重要。
法律规则可以被快速整理,具体问题中的利益取舍、商业约束与风险判断,却需要律师深入理解客户。专业内容的竞争力,也由此取决于它能否呈现一种明确的能力:面对客户所处的情境,律师看见了什么,又如何判断。
这对品牌建设提出了更高要求。缺乏清晰定位时,提高发布频率容易放大同质化;围绕特定行业和问题持续积累,才有机会形成稳定的专业认知。

誉问咨询创始人、法律行业品牌战略和业务发展顾问吴憧
信任需要能够被验证的依据
客户选择律师,始终面临专业能力难以事先充分评估的问题。AI生成内容的普及,使这一问题更加突出。
搜索结果、专业文章和第三方评价,可能在客户第一次联系律师之前就已影响其判断。品牌建设因而需要关注完整的信息环境:不同渠道所呈现的专业定位是否一致,相关经验是否有据可查,外部认可是否具有公信力与领域相关性。
吴憧女士指出,核心奖项、专业媒体与高质量案例内容的意义,在于提供可供验证的评价依据。曝光可以带来关注,能否建立信任,仍取决于这些信息是否真实、具体,并与客户的问题相关。
此次交流让誉问咨询进一步贴近一线律师与企业法务的技术应用实践。对于持续研究法律行业品牌与业务发展的咨询机构而言,这些现场讨论,也是检验市场判断的重要来源。
AI正在改变专业能力的表达和传递方式。律师需要思考的,是如何让技术带来的效率,最终支持客户更准确地认识自己,并有充分理由作出选择。



